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Wenn Sie Hilfe brauchen

sind wir für Sie da!

Gleich ob Suchmaschinenoptimierung, Webshop oder Webdesign, wenn Sie als Unternehmen in Dresden oder Sachsen Hilfe brauchen, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Hier finden Sie einige nützliche kleine Tools:

1. Der Zeichenzähler

Ein absolut nützliches Tool, z.B. wenn Sie für Suchmaschinen wie Google den Titel oder die Kurzbeschreibung Ihrer Website festlegen wollen.

2. Fernwartung Ihres PC ►►►Die Nutzung unseres Fernwartungsservices ist kostenpflichtig

Manchmal kommt es vor, dass man allein nicht weiter kommt und fremde Hilfe braucht, sei es beim Einrichten von E-Mail-Adressen, beim Einfügen einer neuen Funktion in eine Webseite Ihres Internetauftritts oder anderen Softwareproblemen.

In diesen Fällen helfen wir Ihnen gern weiter. Wenn Sie über eine schnelle Breitband-Internetverbindung verfügen, können wir die meisten Probleme sofort über das Internet klären. Ein Vor-Ort-Service bei Ihnen ist oft nicht erforderlich.

Was ist nötig, damit wir die Fernwartung durchführen können?
Voraussetzung ist, dass Sie einmalig das kleine kostenlose Softwareprogramm "CrossLoop" auf Ihrem Rechner installieren. Crossloop können Sie hier downloaden.

Was ist CrossLoop?
CrossLoop ist ein sicheres und leicht zu bedienendes Werkzeug, das es erlaubt, zwischen zwei Rechnern im Internet eine Verbindung aufzubauen, ohne Firewall- oder Router-Einstellungen ändern zu müssen. Die Software ermöglicht es uns, Ihren Bildschirm zu sehen und die Maus und die Tastatur auf Ihrem Computer zu bedienen.

CrossLoop benötigt keine Anmeldung. Bei der Installation passt sich die Software selbstständig an die Netzwerkumgebung an. Sicherheit ist in alle Aspekte von CrossLoop eingebaut. Sitzungsdaten werden an den Endpunkten vor dem Versand mit einem 128-Bit Verschlüsselungsalgorithmus über einen zufällig erzeugten 12-stelligen Zugangscode verschlüsselt. Ausdrückliche Erlaubnis ist erforderlich, bevor Bildschirminhalte zu einem anderen Computer übertragen werden.

Nach der Installation
Wenn Sie CrossLoop zum ersten Mal aufrufen, wird sich wahrscheinlich die Firewall Ihres PC melden. Sie müssen der Firewall den Zugriff auf das Internet gestatten.

Sie sehen ein kleines Fenster mit 2 Reitern "Zugriff" und "Zugang". Klicken Sie bitte auf den dunklen Reiter "Zugang" und teilen Sie uns auf Anfrage den dort stehenden Zugangscode mit. Indem Sie auf "Verbinden" klicken, ermächtigen Sie uns einmalig, die Verbindung zu Ihrem PC herzustellen.

Am Bildschirm können Sie nun mitverfolgen, welche Schritte wir auf Ihrem PC durchführen. In der Regel stehen wir während dieser Zeit mit Ihnen in telefonischem Kontakt, so dass wir Ihnen jeden einzelnen Schritt erläutern können.

Sie können die PC-Verbindung jederzeit unterbrechen. Wenn Sie das Fenster wieder schließen, ist kein weiterer Zugriff von außen auf Ihren PC mehr möglich. Der einmalige 12-stellige Sitzungscode wird beim nächsten Programmaufruf geändert. CrossLoop ist also sehr sicher.

Welche Kosten entstehen Ihnen für die Fernwartung?
Unsere Supporthotline erreichen Sie unter 0351-84389824. Für unseren Support entstehen Kosten pro 10 Telefonminuten in Höhe von 11,90 EUR inkl. MwSt. Die Abrechnung erfolgt minutengenau. Die verflossene Zeit können Sie im CrossLoop-Ordner mitverfolgen.