Wie Sie Ihre Zielgruppe wirklich erreichen

Ist Ihnen bewusst, dass Sie Ihre Website nicht für das eigene Unternehmen gestaltet haben, auch nicht für ein breites Publikum, sondern für eine ganz spezielle Kundengruppe? Wenn Ihre Shopsite Erfolg haben soll, muss sich darin Ihre Zielgruppe wiederfinden. Shops müssen übersichtlich und professionell layoutet sein. Auf hässlichen Shops wird wesentlich weniger gekauft. Schön, wenn wenigstens der Inhaber der Website oder zumindest ein Mitarbeiter genau weiß, was die Kunden wollen, wie sie denken, wie sie fühlen und empfinden.

• Nutzen Sie auf jeder Shopwebsite Fotos von Menschen, die in einem unmittelbaren Zusammenhang mit den Produkten des Shops gezeigt werden.


• Nicht zwangsläufig ist der Shopinhaber zugleich der typische Kunde dieses Shops. Deshalb müssen die Produkte und deren Darstellung im Shop auch nicht einem selbst gefallen, sondern dem Kunden, der das Geld ausgibt. Die Fotos, die Farbgebung, das gesamte Gestaltungsbild bis hin zur Sprache muss dem anvisierten Kundenkreis entsprechen.


• Heute sprechen vor allem Fotos die Kunden an. Kunden sind visuell. Je mehr qualitativ hochwertige Fotos, um so länger verbleiben Kunden auf der Website, um so mehr Verkäufe werden Sie abschließen. Verwenden Sie aber nicht irgendwelche Fotos, sondern vor allem Fotos von Menschen, Fotos, in denen Menschen mit ihren Augen sprechen.


• Bauen Sie mit Ihren Bildern Vertrauen auf. Verwenden Sie Fotos von Personen, denen auch Sie selbst, vorallem aber die Zielgruppe ihr Geld anvertrauen würde. Zeigen Sie solche Personen vor allem dann, wenn es um den Bezahlvorgang geht.


• Zeigen Sie professionelle Bilder. Nicht do-it-yourself ist die Devise. Engagieren Sie professionelle Fotografen, die Bilder sowohl im Studio, als auch im Actionumfeld aufnehmen, bearbeiten und an die Zielgruppe anpassen können. Wir empfehlen Ihnen gern die passenden Fotografen. Es gibt einen Unterschied, zwischen Fotos im B2B Bereich, die vor allem Bilder von Produkten und Menschen im Einsatzumfeld der Produkte zeigen müssen und dem B2C Bereich, bei denen es um hobbyorientierten Produkte geht, die die Leidenschaft und den Enthusiasmus der Kunden zeigen sollen.


• Passen Sie auch die Sprache, den Stil und den Ton an die Zielgruppe an, doch biedern Sie Ihre Produkte nicht an. Finden Sie Kunden, die Ihre Website zunächst bewerten, bevor Sie sie online stellen. Ist jemand als Verkäufer zu sehr in den Verkauf der Produkte des Shops involviert, ist er oft weniger objektiv in der Bewertung des Gesamtbildes des Webshops.


• Denken Sie daran, dass Sie eine konkrete Zielgruppe ansprechen, nicht eine große Menge von Menschen. Eine Website für Jugendliche muss anders gestaltet werden, als eine für Rentner. Und eine Website, auf der hochwertige Autos verkauft werden, muss anders aussehen, als eine Website für die Hausfrau, die Billigprodukte sucht. Würdigen Sie also immer die Zielgruppe, die in Ihrem Shop das Geld ausgibt.